Qu'est ce que la médiation ?
Les Valeurs Clés du Médiateur
A la manière des haubans, le médiateur s'efforce de créer un pont pour que les protagonistes puissent visiter la rive de l'autre.
Confidentialité
Ce qui se dit en séance reste en séance.
Impartialité
Les protagonistes sont entendus de la même façon sans jugement de valeur.
Empathie
L'écoute bienveillante est le principal outil, afin de comprendre les enjeux qui se cachent derrière le conflit.
Les étapes de la Médiation
1 - ENTRETIENS PRÉALABLES INDIVIDUELS
Lors de cet entretien, nous aborderons les règles inhérentes au processus de médiation:
l'engagement libre
la confidentialité des échanges
les étapes du processus
Ensuite nous aborderons votre récit de la situation conflictuelle et vos objectifs
La durée de cet entretien préliminaire varie en fonction de vos besoins, de 1h à 2h.
2 - ENTRETIENS EN FACE À FACE
L'objectif de cet entretien est de permettre à chacun d'exposer ses positions, son ressenti vis à vis de la situation et ses souhaits.
Dans un second temps, chacun pourra réagir et intervenir sur les éléments apportés par l'autre. Le médiateur est garant du cadre afin que la communication soit possible.
La durée de ces entretiens varie de 1h à 2h ; il est parfois nécessaire de mettre en place 2 voire 3 entretiens afin que le sujet soit entièrement traité.
3 - LA RECHERCHE DE SOLUTIONS
A partir des thèmes abordés en phase 2, chacun propose des pistes de solutions, sans frein, qui tiennent compte des objectifs et contraintes des 2 parties.
Ensuite l'ensemble de ces pistes sont évaluées ensemble pour en dégager les solutions retenues. Cette phase peut potentiellement être scindée en 2 sessions, de façon à ce que les parties puissent évaluer les solutions, leur coûts et leur bien-fondé.
4 - L'ACCORD FINAL
Selon les souhaits des parties, il peut être rédigé un accord écrit sur les engagements réciproques. Cette phase n'est pas obligatoire.
L'accord peut ne pas contenir les solutions validées mais seulement les engagements de confidentialité vis à vis des tiers.